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美容部員から、家業の天ぷら屋に若女将として飛び込みました。
日々勉強の毎日であります。温かく、そして末永く見守っていただけたら幸いです。

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2010年5月

2010年5月26日 (水)

ハイテク?なコミュニケーション

パソコンや携帯の普及による、非言語コミュニケーション、活字離れが問題視される事があります。確かにそれらは否めないのですが…
でもflairマイナスの事ばかりではありません!
秋葉原という場所柄でしょうか、最新の携帯機種、パソコン等のツールをお持ちのお客様が多く、目を奪われる事があります。そんな時は、思わずお声をかけ、商品説明なんかをしていただいたりすることがあり、そこからお客様との会話が広がります。
また、お客様からの質問や、お客様が求める情報にも、例えば、サッカーの日韓戦はどうなった?とか、この魚はどんな魚なの?等など。パソコンや携帯の検索機能で画像を見せながらお答えすることもあります。
ハイテクなコミュニケーションとでも言いましょうか、接客の中にうまく活用してお客様との会話を広げております。
もうすぐ梅雨入り、嫌な季節ですが、ご自愛下さいconfident

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